• Abonnez-vous. Réabonnez-vous ! Le principe de l’abonnement s’est énormément développé et sophistiqué ces dernières années - d’abord avec les forfaits puis les packs - au point de générer une offre pléthorique et parfois confusante.
  
  
  
• Historiquement, l’abonné au gaz ou à un journal est un privilégié, qui est raccordé à un réseau ou qui bénéficie d’une livraison périodique à domicile. Progressivement, l’engagement sur une longue durée et le paiement d’avance vont être encouragés par des réductions de prix (sauf pour les monopoles comme celui de FRANCE TELECOM, désormais en cours de démantèlement grâce à l’Union Européenne).
  
  
  
• L’abonnement est ainsi devenu un système régulateur, « gagnant-gagnant ». Le vendeur peut mieux planifier ses ventes, fidéliser ses clients et garantir ses revenus. L’acheteur s’oblige à une consommation régulière et bénéficie d’avantages en devenant un client privilégié.
  
  
  
• Ces dernières années, les forfaits et les packages ont modifié la donne, pour le meilleur (la baisse des prix) comme pour le pire (l’opacité des conditions).
  
  
  
• Forfaitiser une consommation résout le problème de sa variabilité. Ainsi, l’abonnement + facturation à la minute pratiqué aux débuts de la téléphonie mobile a laissé place aux forfaits. Malheureusement, leur simplicité initiale a été brouillée par toutes sortes de clauses, additifs et annexes multiples, qui ont engendré une nouvelle complexité.
  
  
  
• Packager consiste à associer au forfait des produits ou services : les packs téléphonie associent forfait + combiné, les packs bancaires combinent cartes de crédit + liaison Internet + services gratuits, les abonnements presse donnent accès aux archives du journal, les abonnés Air France bénéficient de la priorité à l’enregistrement, etc.
  
  
  
• >Encore plus avantageux, le marketing « Gillette » (je vends un rasoir sophistiqué à un prix dérisoire pour vendre par la suite des lames très chères) dont tous les vendeurs d’abonnement - opérateurs de téléphonie, bouquets TV, fournisseurs d’accès Internet, développeurs de logiciels, hébergeurs de sites ou de blogs, presse...- se sont inspirés. Combiné gratuit, parabole offerte, e-mails illimités, versions gratuites, périodes d’essai, newsletter… la surenchère est presque sans limites tant la concurrence fait rage dans ces nouveaux marchés.
  
  
  
• A noter que sous la pression des Associations de consommateurs et de la concurrence, la tendance est (enfin) à l’assouplissement des engagements et contraintes, notamment pour la résiliation ou le transfert.
  
  
  
• Dans la presse par exemple, l’ADL (abonnement à durée libre) s’est généralisé et dans la téléphonie mobile, la portabilité de son numéro est désormais acquise.
  
  
  
• Aujourd’hui on n’est plus seulement « abonné au gaz » mais à de multiples services, produits, loisirs, accès, etc. dont les prélèvements en début de mois sont de plus en plus douloureux pour le pouvoir d’achat.
  
  
  
• Petit à petit, l’abonnement devient ainsi l’un des principaux modes d’achat (on peut s’abonner maintenant à la livraison trimestrielle de chaussettes !) et mérite donc d’être optimisé avec soin, compte-tenu de l’engagement financier qu’il représente.

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